91-årige Niels har brug for hjælp, når han skal have skiftet sin ble.

Han beder igen og igen plejerne om hjælp – men forgæves.

Plejeren vender blot tilbage med frokost uden at skifte Niels.

Han venter i næsten 10 timer, og behandlingen ryster både familien og eksperter.

Plejehjemmene bag facaden

Selvom 91-årige Niels Christian Nielsen lider af demenssygdom, så er han god til at gøre sine plejere opmærksom på sine behov og den hjælp, han har brug for. Alligevel svigter plejerne Niels.

Michael Bech Nielsen (https://shared.tv2.dk/profil/michael-bech-nielsen), Sofie Synnøve Herschend (https://nyheder.tv2.dk/profil/sofie-synnoeve-herschend), Sara Munck Aabenhus (https://nyheder.tv2.dk/profil/kim-maintz-valentin), Kim Maintz Valentin (https://nyheder.tv2.dk/profil/kim-maintz-valentin), Yan Kovyakh (https://nyheder.tv2.dk/profil/yan-kovyakh), Nikolaj Albrectsen (https://nyheder.tv2.dk/profil/nikolaj-albrectsen), Lasse Kalhauge (https://nyheder.tv2.dk/profil/lasse-kalhauge)

I Randers ligger et sted, der hedder Huset Nyvang.

Et såkaldt demensplejehjem, der på papiret er specialiseret i at håndtere og hjælpe demensramte borgere. Men da TV 2s journalister researchede på dokumentaren ’Plejehjemmene bag facaden’, fandt de ud af, at alt ikke var så godt, som det lød. Stedet, der åbnede i 2018, havde allerede mødt kritik i lokalpressen, og den kritik fortsatte, da TV 2 fik kontakt med pårørende til beboere på Huset Nyvang.

Fra venstre Niels' døtre Bodil Nielsen og Iben Jensen.
Fra venstre Niels' døtre Bodil Nielsen og Iben Jensen. Foto: TV 2

To af dem er Bodil Nielsen og Iben Jensen. Deres far - 91-årige Niels Christian Nielsen - bor på Huset Nyvang.

- Jeg er da bekymret for, om der er noget rivende galt, siger Iben Jensen. Hun oplever sin far som trist og ked af det.

Efter aftale med alle Niels Christian Nielsens fire børn har TV 2 med skjult kamera undersøgt, hvordan plejen og omsorgen er bag facaden på plejehjemmet. De pårørende orienterede den stærkt demensramte Niels om de skjulte kameraer.

Efterfølgende har TV 2 ladet tre sundheds- og omsorgseksperter samt familien se de skjulte optagelser.

Fra venstre Lars Bjerrum, professor i almen medicin, Anneke Dapper-Skaaning, demenspsykolog, Anita Arslan, sygeplejerske.
Fra venstre Lars Bjerrum, professor i almen medicin, Anneke Dapper-Skaaning, demenspsykolog, Anita Arslan, sygeplejerske. Foto: TV 2

Optagelserne gør markant indtryk.

I cirka to uger har kameraerne optaget i 91-årige Niels Christian Nielsens private stue på plejehjemmet Huset Nyvang i Randers.

Her er det en dag, hvor Niels, der lider af demens, er forvirret over, hvorfor han er i sin lejlighed på Huset Nyvang, og hvorfor ingen henter ham.

Nu skal I se, hvad plejeren svarer Niels (tryk på videoen for at aktivere lyden):

Niels spørger videre, mens plejeren er ved at forlade stuen.

Han vil vide, om der kommer en og henter ham.

- Ikke i dag, lyder svaret fra plejeren, der står i døråbningen.

Plejepersonalet forsøger at få Niels over i deres verden. I deres virkelighed

Anneke Dapper-Skaaning, demenspsykolog

Men Niels stiller flere spørgsmål.

- Plejepersonalet forsøger at få Niels over i deres verden. I deres virkelighed, siger Anneke Dapper-Skaaning, der er demenspsykolog.

Plejeren skulle i stedet ifølge eksperten prøve at finde ud af, hvordan Niels’ verden ser ud, mener hun:

- Det kunne være fantastisk godt, at der var en, der ikke står og snakker med ham i døråbningen, men sætter sig ved siden af ham og rører lidt ved ham og siger: ”Hvem vil du gerne blive hentet af? Hvad er det, du gerne vil?”, siger Anneke Dapper-Skaaning.

Niels på 91 har haft et meget aktivt liv, før han kom til Huset Nyvang.

***

Købmanden Niels

Niels1
Niels1 Foto: Privatfoto

91-årige Niels Nielsen har fire børn og har i mange år arbejdet som selvstændig købmand i Randers.

Niels3
Niels3 Foto: Privatfoto

Han har gennem sit liv været en målrettet og arbejdsom mand, fortæller hans familie.

Niels4
Niels4 Foto: Privatfoto

Hans børn husker ham som en far, der var kærlig, men bestemt. En far, der altid stod på mål for sine børn, og som krævede, at børnene skulle have en uddannelse, så de kunne bidrage til samfundet.

Niels2
Niels2 Foto: Privatfoto

Har var en meget aktiv mand og gik til folkedans, ligesom han også spillede harmonika og nød at være sammen med andre.

***

Men i foråret 2019 blev Niels så hårdt ramt af demens, at han måtte flytte ind i den nyåbnede demens-landsby Huset Nyvang i Randers.

Blandt andet fordi han havde brug for hjælp til toiletbesøg.

Men TV 2s skjulte optagelser påvirker Niels’ børn, da døtrene ser klip fra en dag, hvor han har haft et uheld i bleen.

Plejeren forlader Niels med kommentaren om, at han så skal have skiftet sine bukser.

Men plejeren forklarer ikke, hvorfor hun forlader Niels.

Han er nu alene tilbage og går forvirret rundt. Ude af stand til at skifte bleen.

- Jamen hvorfor hjælper de ham ikke, siger datter Bodil Nielsen, da hun ser optagelsen.

Hun bliver ked af det, da hun ser, hvad der sker, da plejeren vender tilbage til Niels for at skifte bleen:

- Man bliver sgu da ked af det, siger Bodil Nielsen.

Også eksperterne reagerer negativt på det, de ser på optagelserne.

- Fordi han er ramt af demenssygdom, kan det være, han ikke altid lige præcis forstår, hvad der bliver sagt, men tonefaldet forstår vi. Så det kan sagtens påvirke, så han bliver mere utryg og mere urolig og endnu mere vil hjem eller hentes, siger Anneke Dapper-Skaaning.

Lars Bjerrum mener, at det foregår på personalets præmisser og ikke Niels’. Han mener ikke, at den omsorg, som man kan forvente, er til stede:

- Der er ikke nogen kærlighed.

Niels Christian Nielsen er 91 år og lider af demens
Niels Christian Nielsen er 91 år og lider af demens Foto: TV 2

”Velbekomme”

Det er langt fra alle med demens, der er i stand til at forklare, hvad problemet er. Det er Niels til gengæld. Alligevel viser de skjulte optagelser, at der ikke bliver reageret på hans klare ønske om hjælp.

Men kommer der noget i bleen, bør den skiftes inden for fem minutter, påpeger Anita Arslan, der er sygeplejerske og underviser på SOSU-uddannelsen i København.

- Når hygiejnen er dårlig, er der øget risiko for infektioner. Hos Niels er det mest nærliggende, at han får en urinvejsinfektion, som i den alder kan udvikle sig til nyrebækkenbetændelse og være livstruende, forklarer Lars Bjerrum.

Det er helt uhyrligt, at det finder sted

Lars Bjerrum, professor i almen medicin

Kort efter, at den mandlige plejer har forladt Niels, kommer den kvindelige plejer tilbage.

Hun vil også have Niels med til frokost:

- Det er helt uhyrligt, at det finder sted, siger Niels Bjerrum.

Anneke Dapper-Skaaning mener, optagelserne tydeligt viser, at han ikke får den hjælp, han har brug for.

- Han er faktisk i stand til at bede om hjælp, og det er lidt foruroligende, for der er faktisk rigtig mange mennesker, der bor på plejehjem, som slet ikke kan bede så meget om hjælp, som han gør, siger hun.

Men Niels vil tilsyneladende ikke spise med noget i bleen. Den næste halve time forsøger Niels på egen hånd at løse problemet. Til sidst må han give op.

Først 9,5 time senere bliver en ny plejer opmærksom på Niels’ ble.

Døtrene til Niels kalder det både sindssygt og forfærdeligt at se.

- Altså sådan umiddelbart bliver jeg vred over, at han skal gå i ti timer og være så direkte om, hvad det er, han har brug for hjælp til, og så ikke får noget hjælp. Han er faktisk knaldhamrende god til selv at fortælle, hvad det handler om, siger Iben Jensen.

I journalen fra samme dag fremgår det, at hændelsen er så alvorlig, at aftenplejerne noterer følgende om Niels’ ble:

”Niels har haft tape ble på i dv (dagvagt, red.). Dette var vi ikke klar over. Denne var helt opløst og sad fast og var gået i stykker.”

- Det er ufatteligt, at det her sker. Det er umenneskeligt og respektløst, siger Lars Bjerrum.

Niels med pårørende.
Niels med pårørende. Foto: TV 2

Optagelserne hos Niels viser, at der er stor forskel i plejen af ham. Som her, hvor en plejer bruger mere end 30 minutter på at gøre Niels morgenklar:

- Det er kærlig omsorg. Det er dejligt, siger Lars Bjerrum.

Sådan går det Niels i dag

TV 2 tilbød i februar Randers Kommune at se optagelserne fra Huset Nyvang. Dette afviste kommunen, ligesom man også afviste at stille op til interview. I stedet anmeldte Randers Kommune TV 2 til politiet for at have optaget med skjult kamera på plejehjemmet.

Randers Kommune oplyser, at borgmester Torben Hansen (S) onsdag er på ferie og derfor ikke har mulighed for at lade sig interviewe i sagen.

Formanden for Omsorgsudvalget og 2. viceborgmester Fatma Cetinkaya (S) vil heller ikke forholde sig konkret til optagelserne, før dokumentaren har været sendt i fjernsynet torsdag aften.

- Indtil alle medlemmer af udvalget har haft mulighed for at se dokumentaren, vil jeg ikke udtale mig på vegne af udvalget, siger hun.

Fatma Cetinkaya forklarer dog, at Randers Kommune har gjort en indsats for at forbedre forholdene på plejehjemmet.

- Det sidste halvandet års tid har vi allerede været inde og arbejde med forholdene i Huset Nyvang på flere planer. Blandt andet i forhold til dokumentation, medicinering og opkvalificering og undervisning af personalet.

- Hvis det viser sig, at der i udsendelsen er forhold, vi ikke har været opmærksomme på, reagerer vi selvfølgelig på det. Det skal der ikke være tvivl om, siger hun.

Niels’ pårørende har mistet tilliden til Huset Nyvang efter at have set optagelserne. De har derfor besluttet, at de inden for den nærmeste fremtid vil søge om at få en ny plejehjemsplads til Niels et andet sted i Randers Kommune.

Du kan se dokumentaren 'Plejehjemmene bag facaden' torsdag klokken 20.55 på TV 2 og allerede nu på TV 2 PLAY.