90-årige Else klager igen og igen i smerte og bønfalder plejerne om at sætte hende ned.

Men Else bliver ikke sat ned.

Først efter syv minutter kommer Else ned i sin seng.

Optagelserne ryster familien og eksperter.

Nyheder

TV 2 afslører, hvordan dagligdagen ser ud for de ældre på danske plejehjem, når de ansatte tror, at ingen kigger med.

Michael Bech Nielsen (https://shared.tv2.dk/profil/michael-bech-nielsen), Sofie Synnøve Herschend (https://nyheder.tv2.dk/profil/sofie-synnoeve-herschend), Sara Munck Aabenhus (https://nyheder.tv2.dk/profil/kim-maintz-valentin), Kim Maintz Valentin (https://nyheder.tv2.dk/profil/kim-maintz-valentin), Yan Kovyakh (https://nyheder.tv2.dk/profil/yan-kovyakh), Nikolaj Albrectsen (https://nyheder.tv2.dk/profil/nikolaj-albrectsen), Lasse Kalhauge (https://nyheder.tv2.dk/profil/lasse-kalhauge)

En dag i 2019 skrev Charlotte Ahm en mail, der skulle vise sig at sætte en hel del igang.

square to 16x9

Mailen landede i en TV 2-journalists indbakke. Afsenderne var Charlotte Ahm og hendes faster, Hanne Vibeke Larsen, som frygtede, at forholdene for deres farmor og mor - som lider af demens - på plejehjemmet Kongsgården i Aarhus var så slemme, at hendes liv reelt var i fare.

 Elses barnebarn Charlotte Ahm og Charlottes faster Hanne Vibeke Larsen.
Elses barnebarn Charlotte Ahm og Charlottes faster Hanne Vibeke Larsen. Foto: TV 2

"Uværdigt"

For hvordan ser dagligdagen ud på landets plejehjem, når de pårørende er taget hjem fra deres far, mor eller bedsteforælder, som er for svag til selv at fortælle det, når familien kommer igen?

Efter aftale med Charlotte Ahm og alle Else Marie Larsens syv børn har TV 2 med skjult kamera undersøgt, hvordan plejen og omsorgen er bag facaden. De pårørende orienterede den stærkt demensramte Else om de skjulte kameraer.

Efterfølgende har TV 2 ladet tre sundheds- og omsorgseksperter samt familierne se de skjulte optagelser.

 Lars Bjerrum, professor i almen medicin, Anneke Dapper-Skaaning, demenspsykolog, Anita Arslan, sygeplejerske.
Lars Bjerrum, professor i almen medicin, Anneke Dapper-Skaaning, demenspsykolog, Anita Arslan, sygeplejerske. Foto: TV 2

Og de gør stærkt indtryk.

I 16 dage har kameraerne filmet i 90-årige Else Marie Larsens private stue på plejehjemmet Kongsgården i Aarhus.

Her ser eksperterne ting, de betegner som ”uværdigt” og ”umenneskeligt”. Blandt andet viser optagelserne, at plejerne beklager sig over lugten fra det tryksår, Else har fået som følge af mange timer i kørestol og seng.

Plejerne kalder det blandt andet ”fandeme klamt”, men det er ikke det eneste (tryk for at tænde for lyden på videoklippet):

At der bliver talt sådan, imens Else hører det, påvirker den 90-åriges familie.

- Det gør ondt, for vi ved, at min mor forstår det, siger Elses datter, Hanne Vibeke Larsen, da hun ser optagelserne.

Hun bliver faktisk ikke regnet for at være et rigtigt menneske, der er til stede

Anita Arslan, sygeplejerske og underviser

Også eksperterne reagerer på, hvad de ser, og hvad plejerne ellers taler om, imens Else hører det.

- Selvom hun ikke forstår, hvad der bliver sagt, så er det oftest sådan, at selvom man ikke bogstaveligt forstår, hvad der bliver sagt, så forstår man stemningen i det, siger Anneke Dapper-Skaaning.

Eksperten forklarer, at Else vil mærke den negative stemning, og det vil påvirke hendes trivsel

Den første optagelse var ikke et enestående eksempel:

- Der bliver talt om Else og ikke til Else. Og hun bliver faktisk ikke regnet for at være et rigtigt menneske, der er til stede. Der mangler noget værdighed i det her. I den grad, siger Anita Arslan, der har 14 års erfaring som sygeplejerske og underviser på SOSU-uddannelsen i København.

Else Marie Larsen, der er 90 år, har syv børn og mange børnebørn og oldebørn, som elsker hende højt.

***

Elses store familie

Else2
Else2 Foto: Privatfoto

Hun har altid været en meget omsorgsfuld kvinde, forklarer familien. Glad. Festlig og smilende.

Else3
Else3 Foto: Privatfoto

Som her på sit bryllupsbillede. Eller som da hun arbejdede som tjener.

Else1
Else1 Foto: Privatfoto

Hele livet har Else været der for sin familie.

Else4
Else4 Foto: Privatfoto

Men nu kæmper familien for hende.

***

De kæmper for, at Else, som har demens, får den rette omsorg og pleje på Kongsgården.

I dag har hun brug for hjælp til stort set alt. Ikke mindst hjælp til bleskifte og personlig hygiejne.

Men der er langt mellem bleskiftene. Faktisk så langt, at det kan være farligt for Else Marie Larsens helbred. Det viser de skjulte optagelser, som du kan se her. Det er en aften, hvor Else skal i seng og har haft den samme ble på i 4,5 time.

Drivende våd Else

En anden dag er der igen problemer med Elses ble.

Det er kun to dage siden, Else er blevet fundet våd og frysende.

Nu har Else tilsyneladende en forkert størrelse ble på.

Det har konsekvenser.

Om aftenen er Else faldet i søvn i sin stol og bliver kørt ind for at komme i seng.

Else har haft den samme ble på i fem timer.

Hun var drivvåd

Uddrag af familiens kontaktbog

Plejerne lægger hende i seng – uden at skifte hende inden.

I stedet forlader de hende med denne kommentar:

Else bliver heller ikke skiftet i løbet af natten, men først efter 16 timer. Hun har fået det dårligt og har feber og får konstateret blærebetændelse.

- Når man er 89 år og har fået en infektion, er der altid en fare, siger læge Lars Bjerrum, der forsker i infektionssygdomme, antibiotika og hygiejne.

I familiens kontaktbog med plejerne på Kongsgården fremgår det, at der netop har været problemer med manglende hygiejne og bleskift.

Her er blot nogle af de ting, der er noteret i bogen:

square to 16x9
square to 16x9

Familien har gentagne gange både mundtligt og også skriftligt i kontaktbogen gjort personalet på Kongsgården opmærksom på, at Else ikke bliver skiftet.

Det var dog især én oplevelse, der fik Elses familie til at henvende sig til TV 2. Plejerne bruger en lift til at løfte Else fra kørestol til seng, men ifølge familien ville plejerne have, at Else skulle lave afføring i sengen. Plejehjemmet har ifølge familien lovet, at det ikke ville gentage sig.

Men optagelserne viser en anden side. De viser noget, som eksperter kalder ”magtanvendelse” og ”det værste”.

Dette er optagelser fra den dag, Else fik konstateret blærebetændelse.

Men Else kommer ikke ned.

Plejerne forsøger i flere minutter at få Else til at komme af med afføring.

Hun er slet ikke et menneske i de her situationer. Hun er blevet til opgaven

Anneke Dapper-Skaaning, demenspsykolog

Else reagerer tydeligt.

- Jeg synes, det gør ondt det dér. Og jeg forstår ikke, at man som menneske kan stå ved siden af og bare være fuldstændig ligeglad med, hvad farmor giver udtryk for, siger Elses barnebarn, Charlotte Ahm.

Det er langt fra noget, som eksperterne er vant til at se:

- Ud fra det, jeg har set, så betragter jeg det faktisk som et overgreb på hende. Og jeg tænker faktisk, at det er magtanvendelse, siger Anita Arslan, der underviser på SOSU-uddannelsen i København

- Hun er slet ikke et menneske i de her situationer. Hun er blevet til opgaven, siger Anneke Dapper-Skaaning, der er demenspsykolog.

Bleskift og tynd mave

Dagen efter kommer Else i bad og får en frisk ble på fra morgenstunden, men det skal vise sig, at Else skal igennem et endnu længere forløb uden bleskift.

Ved middagsluren skifter plejerne ikke bleen. Heller ikke om eftermiddagen. Da hun bliver lagt i seng om aftenen, har hun stadig den samme ble på. Først næste morgen – 24 timer senere – får Else, der er ramt af blærebetændelse, en ren ble på.

- Det viser i den grad manglende omsorg for Else, siger Lars Bjerrum, læge og professor i almen medicin.

Få dage efter Else har fået blærebetændelse, har hun nu også fået tynd mave. Men det, optagelserne viser, får eksperterne til at spærre øjnene op:

Else bliver altså ikke skiftet, selvom hun har blærebetændelse og tynd afføring i bleen.

I stedet bliver hun sat på et håndklæde og får et tæppe om sig.

Både menneskeligt og medicinsk er det fuldstændig uhensigtsmæssigt

Lars Bjerrum, læge og professor i almen medicin

Plejerne vil have hende med ud af stuen.

Imens aftaler plejerne, hvad de skal sige, hvis der bliver stillet spørgsmål.

- Det er jo fuldstændig umenneskeligt at behandle hende på denne måde. Det giver jo igen en øget risiko for, at infektionen kan udvikle sig. Så både menneskeligt og medicinsk er det fuldstændig uhensigtsmæssigt, siger Lars Bjerrum.

Det er problematisk, at det ikke bliver dokumenteret, at hun har sivende afføring, for det kan gøre, at hun ikke får den pleje, hun skal have.

Anita Arslan, underviser på SOSU-uddannelsen i København

To timer senere bliver Else kørt ind i soveværelset igen.

En af plejerne er den samme som før, da de bevidst valgte ikke at skifte Elses ble.

Den ene plejer påpeger, at de skal huske at skrive, at Else har tynd mave.

Kongsgården har tidligere haft problemer med journalføring. I 2018 var Styrelsen for Patientsikkerhed på tilsyn, og her fandt man mangler i beboernes journaler og manglende systematik.

Morgenen efter er plejeren, som sagde, at den tynde mave skulle noteres, tilbage på Kongsgården, men plejeren kan konstatere, at det ikke er noteret.

- Det er problematisk, at det ikke bliver dokumenteret, at hun har sivende afføring, for det kan gøre, at hun ikke får den pleje, hun skal have, siger Anita Arslan.

”Aldrig set noget lignende”

Optagelserne hos Else viser også, at der er nogle plejere, som tager sig tid til at lytte, og som yder en god pleje, som da en plejer bruger god tid på at hjælpe Else i tøjet og taler pænt og beroligende til hende.

Som denne dag, hvor plejerne skifter Elses trøje, fordi den er beskidt.

Her lytter plejerne og taler ordentligt til Else, lyder det fra Lars Bjerrum, læge og professor i almen medicin.

- Det er en helt anden stemning og et helt andet miljø, end det, jeg har set tidligere, siger han.

Det er dog billederne af den manglende pleje og omfattende omsorgssvigt, der dominerer hos både eksperter og pårørende.

- Lige nu er jeg meget ked af det, meget frustreret og utrolig vred, siger barnebarnet Charlotte Ahm.

- Jeg har aldrig set noget lignende. Det har jeg simpelthen ikke, siger Lars Bjerrum.

90-årige Else ses her sammen med sit barnebarn.
90-årige Else ses her sammen med sit barnebarn. Foto: TV 2

Eksperterne mener dog ikke, at forholdene for Else er enestående. På flere af landets plejehjem er der opstået en forrået kultur på grund af arbejdspres, lyder det fra eksperterne:

- Jeg tænker ikke, at det her er unikke eksempler for de her plejehjem. Jeg tænker, at det her er noget, der sker hver dag. Men jeg tænker også, at der ikke er nogen mennesker, der arbejder i det her fag, som er onde mennesker, siger Anita Arslan.

- Det handler om plejepersonale, der er i gang med at overleve. Og det giver jo et arbejdsmiljø, som stimulerer afmagt, som stimulerer forråelse, og som så går ud over beboerne, siger Anneke Dapper-Skaaning, demenspsykolog.

Else på tur med sit barn og barnebarn.
Else på tur med sit barn og barnebarn. Foto: TV 2

Konsekvenser i Aarhus Kommune

Aarhus Kommune anmeldte TV 2 til politiet for at have lavet skjulte optagelser på Kongsgården. Sagen efterforskes nu af Østjyllands Politi, der har sigtet fire medarbejdere på TV 2 - direktør Anne Engdal Stig Christensen, nyhedsdirektør Mikkel Hertz, en redaktionschef samt en journalist.

Optagelserne skulle oprindeligt have været offentliggjort i marts, men Aarhus Kommune ønskede at forbyde TV 2 at vise dem. Det lykkedes, da Retten i Aarhus nedlagde forbud mod visningen af optagelserne.

TV 2 ankede afgørelsen, men 30. juni stadfæstede Vestre Landsret byrettens kendelse.

Aarhus Kommune har siden revurderet sit syn på optagelserne og har derfor bedt retten om at trække forbuddet af optagelserne tilbage. Derfor kan TV 2 nu vise dokumentaren ‘Plejehjemmene bag facaden’.

På baggrund af TV2’s skjulte optagelser er den daglige leder samt områdechefen nu ikke længere ansvarlige for Kongsgården.

I alt har 13 ansatte på Kongsgården - 10 medarbejdere og tre ledere - været til tjenstlige samtaler. Aarhus Kommune oplyser, at fem ansatte ikke længere arbejder på Kongsgården:

Efter kommunen blev opmærksom på TV 2s optagelser, har Styrelsen for Patientsikkerhed foretaget et nyt tilsyn af Kongsgården, som i juli resulterede i alvorlige påbud til plejehjemmet.

Aarhus Kommune og den ansvarlige rådmand Jette Skive (DF) har undskyldt over for de berørte familier. Samtidig har kommunen afsat 500.000 kroner til til et uafhængigt konsulentbureau, der skal kulegrave hele sagen fra Kongsgården.

Resultatet af kulegravningen forventes at være afsluttet i efteråret 2020.

Else Marie Larsens familie har anmeldt plejehjemmet til politiet for omsorgssvigt.

Else er flyttet

Ingen fra Aarhus Kommune har ønsket at stille op til interview i selve dokumentaren om forholdene på plejehjemmet efter at have set de skjulte optagelser.

Kommunen har dog sendt et skriftligt svar til TV 2:

“De hændelser, hvor der er tale om svigt og forsømmelser, har (det) prompte fået personalemæssige konsekvenser. I Aarhus Kommune accepterer vi på ingen måde et sprogbrug og en tone, der kan opleves som nedgørende, ligesom ingen borgere skal opleve at blive talt hen over hovedet på. Vi beklager over for de borgere og pårørende, der har haft den oplevelse.”

Ledelsen på Kongsgården har iværksat en handleplan(…)”

Else er siden optagelserne flyttet til et nyt plejehjem i Aarhus Kommune.

Du kan se dokumentaren 'Plejehjemmene bag facaden' torsdag klokken 20.50 på TV 2 og allerede nu på TV 2 PLAY.