Samfund

Absurd: Ringede for at anmelde brand på Svinkløv: - Alarmcentralen skældte mig ud

Da en kvinde som den første slog alarm om branden på Svinkløv Badehotel, fik hun skæld ud for ikke at kunne den præcise adresse.

Det udviklede sig til en besynderlig samtale, da Trine Nielsen som den første slog alarm til 112 midt om natten 26. september om branden på Svinkløv Badehotel i Nordjylland.

Opkaldet er nu blevet en sag for Den Uafhængig Politiklagemyndighed. Ikke fordi hun har klaget, men fordi Østjyllands Politi, der leder vagtcentralen, har forelagt opkaldet for klagemyndigheden. Det sker efter en anmodning om aktindsigt i alarmopkaldet fra DR P4 Nordjylland.

Politiklagemyndigheden har derefter selv valgt at tage sagen op, fortæller direktør Kirsten Dyrman.

- Vi synes, der kan være anledning til at undersøge den pågældende politimands adfærd overfor den borger der ringer. Det kan vi gøre i sager, hvor vi synes, at der er en vis alvor, og at der kan være en grund til, at vi udtaler os om det, siger Kirsten Dyrman til DR P4 Nordjylland.

Politi tager selv sagen op

Trine Nielsens alarmopkald tog 3 minutter og 15 sekunder. Tre gange så lang tid, som da forpagter Louise Toft-Hansen minuttet senere slog alarm om samme brand.

Trine Nielsen har lagt sagen bag sig, men er fortsat forundret over forløbet af samtalen med med alarmcentralen,

- Han blev flere gange irriteret over, at jeg ikke kunne give den præcise adresse på hotellet. Jeg oplevede, at jeg fik skæld ud. Simpelthen, siger Trine Nielsen, der bor i Horsens og ikke er lokalkendt i området, hvor Svinklev Badehotel lå.

Selv om hun ikke selv har valgt at klage har hun det fint med, at Politiklagemyndigheden selv har valgt at behandle det som en klagesag

- Jeg synes det er fint, at de vil kigge efter om deres håndtering af opkaldet har været ok eller ej, siger hun.

Trine Nielsen ringede til alarmcentralen 112 Vest den 26. september 2016 kl. 00.46, og hendes opkald varede 3 minutter og 13 sekunder. Du kan se hele samtalen her

  1. Trine Nielsen

    Trine M. Nielsen, Svinkløv Badehotel. Der er brand herude, og alarmen er først lige gået på, vi er ved at få folk ud.

  2. Alarmcentralen

    Det var godt.

  3. Trine Nielsen

    Og der lugter af brand, der er brand i kælderen.

  4. Alarmcentralen

    Prøv lige at høre, hvad er adressen er til Svinkløv Badehotel.

  5. Trine Nielsen

    Det ved jeg ikke, det er Svinkløvvej - det er en sidevej til Svinkløvvej. Svinkløv Badehotel, du må slå det op - jeg kan ikke lige slå det op lige nu.

  6. Alarmcentralen

    Prøv lige at høre her, hvad er byen.

  7. Trine Nielsen

    Ja, det er oppe ved Åbybro og Fjerritslev.

  8. Alarmcentralen

    Fjerritslev.

  9. Trine Nielsen

    Det er et stort, gammelt træbadehotel.

  10. Alarmcentralen

    Ja, det ved jeg godt. Kan du huske postnummeret til Fjerritslev.

  11. Trine Nielsen

    Nej, det kan jeg ikke huske, jeg bor i Horsens - ha ha.

  12. Alarmcentralen

    For nu skal du høre her. Det er ikke, så nemt er det ikke. Fjerritslev - nu skal du bare se her.

  13. Trine Nielsen

    Jeg kan ikke huske nummeret.

  14. Alarmcentralen

    Nu skal du bare se her - den har. Fjerritslev - den har 9690, og nu skal vi bare have lige have fundet ud af, hvor det her badehotel, hvor det ligger henne. Der må være en adresse til det.

  15. Trine Nielsen

    Ja, men. Vil I ikke bare være søde, bare at slå det op på Google. Jeg kunne gøre det på 30 sekunder. Altså. Skriv Svinkløv Badehotel.

  16. Alarmcentralen

    Det var sgu da bedre, du vidste, hvor du var henne, men nu skal jeg nok gøre det.

  17. Trine Nielsen

    Undskyld, ved du - hvor der du - det brænder. og folk står ude midt om natten. De er lige vågnede ved, der ingen brandalarm var.

  18. Alarmcentralen

    Man plejer nok at vide, hvor man er henne. Og jeg har - kan jo ikke adressen på Svinkløv Badehotel.

  19. Trine Nielsen

    Nej, men det kan man slå op på en GPS, og så skriver man Fjerritslev og Svinkløvvej.

  20. Alarmcentralen

    Det kan jeg love dig for.

  21. Trine Nielsen

    (Samtale med mand i baggrunden) Svinkløvvej et eller andet.

  22. Trine Nielsen

    Ja, men alarmcentralen. Han skælder mig ud. Vi står her ved en ildebrand.

  23. Alarmcentralen

    Svinkløv Badehotel.

  24. Trine Nielsen

    Nej, det er en skandale. Her er bælgragende mørkt, vil jeg så sige. Ja, og det kan pludselig eksplodere, og det er nede i køkkenet.

  25. Alarmcentralen

    Det hedder Svinkløvvej nr. 593.

  26. Trine Nielsen

    Ja, det var det, jeg sagde til dig.

  27. Trine Nielsen

    Jeg synes, det er fuldstændigt absurd. Du står her og skælder mig ud.

  28. Alarmcentralen

    Jeg skælder dig ikke ud, men man...

  29. Trine Nielsen

    Jo, det kan jeg love dig for.

  30. Alarmcentralen

    Ja, men når man ringer efter brandvæsenet, så skal man da vide, hvor man er henne.

  31. Trine Nielsen

    Ja, men jeg kan jo ikke adressen, når jeg er gæst her - vel.

  32. Trine Nielsen

    Og så skælder du mig da ud. (Mand siger i baggrunden: Få hans navn).

  33. Trine Nielsen

    Ja, hvad er dit navn? Jeg hedder Trine M. Nielsen, og jeg bor [adresse udeladt], 8700 Horsens.

  34. Alarmcentralen

    Nu skal du bare se her.

  35. Trine Nielsen

    Og det kan du ikke bruge til noget.

  36. Alarmcentralen

    Jo, det kan jeg sagtens, Nu skal du se her.

  37. Trine Nielsen

    Jeg vil gerne vide, hvem du er.

  38. Alarmcentralen

    Jo, det må du gerne få at vide. Jeg hedder [navn er udeladt], og jeg sidder på alarmcentralen i Aarhus, hvis du gerne vil vide det.

  39. Trine Nielsen

    Ja.

  40. Alarmcentralen

    Det er såmænd ikke så svært.

  41. Alarmcentralen

    Og nu har jeg sendt dine... til Svinkløv Badehotel, og det hedder Svinkløvvej 593, 9690 Fjerritslev. Og når man skal bruge brandvæsenet, så er det rart at vide, hvor man er henne. Farvel.

  42. Trine Nielsen

    Ja, men det er midt om natten.

  43. Alarmcentralen

    Ja, og hvad så. Det kunne også være juleaften.

  44. Trine Nielsen

    Prøv lige og tal med mine gæster. Prøv lige at sige det samme, som du sagde til mig.

  45. Alarmcentralen

    Det kunne også være juleaften, og så skal man da stadigvæk vide, hvor man er - specielt når det brænder.

  46. Trine Nielsen

    (Anden kvinde kommer til Trine Nielsens mobil) Prøv lige at høre her. Svinkløvvej 593.

  47. Alarmcentralen

    Yes.

  48. Trine Nielsen

    (Anden kvinde) 9690 Fjerritslev.

  49. Alarmcentralen

    Lige nøjagtig.

  50. Trine Nielsen

    (Anden kvinde) Godt.

  51. Alarmcentralen

    Og brandvæsenet er på vej.