Business

Tusindvis af kunder i flugt fra YouSee

YouSee har ligget i tv-krig med Discovery gennem dele af 2019, hvor 71.000 kunder har sagt farvel.

YouSee måtte sidste år sige farvel til 71.000 tv-kunder. Det fremgår af det årsregnskab for 2019, som TDC Group, der står bag YouSee, netop har offentliggjort.

2019 var for YouSee et år med konflikt. Fordi virksomheden ikke kunne lande en aftale med Discovery, er 11 kanaler - herunder Kanal 5, 6'eren, Eurosport og Discovery Channel - ikke længere en del af udbuddet fra YouSees side.

Ved udgangen af 2018 havde YouSee 1.242.000 tv-kunder, men det tal har været faldende gennem en årrække. I 2014 var der således mere end 1.400.000 tv-kunder i stalden hos TDC.

I slutningen af 2019 er antallet af tv-kunder faldet til 1.171.000. Alene på de sidste tre måneder af 2019 opsagde 24.000 tv-kunder deres abonnement hos YouSee.

Til TV 2 siger Lasse Pilgaard, der er finansdirektør og en del af koncernledelsen for TDC Group, at bruddet har været "en stor driver" i den udvikling.

- Vi anerkender, at tv-markedet er i en stor forandring i forhold til, hvordan kunderne gerne vil se tv. Derfor er vi også klar til at tage den kortsigtede smerte, der ligger i at sikre, at vi får kunderne over på noget, vi mener er fremtidssikret, siger Lasse Pilgaard.

Bruddet med Discovery har også givet problemer i 2020. I starten af året, da YouSee sagde endeligt farvel til de 11 Discovery-kanaler, gav det tekniske problemer, der gjorde at kunder med en såkaldt "bland selv"-pakke ikke kunne vælge nye kanaler.

Det fik den 4. januar YouSee-direktør Jacob Mortensen til at beklage over for kunderne og love dem kompensation. Først 10. januar kunne YouSee meddele, at der var helt styr på de tekniske problemer.

Overskud faldt mere flere milliarder

Det er ikke kun antallet af tv-kunder hos YouSee, der kan give panderynker hos ledelsen af TDC Group, der ejer YouSee.

Samlet set kom TDC ud af 2019 med et overskud på 180 millioner kroner, hvilket skal ses i sammenhæng med de seneste tre årsregnskaber, hvor TDC Group er kommet ud med et overskud på mellem 1,5 og 5,7 milliarder kroner om året.

Samtidig har TDC Groups omsætning været faldende gennem flere år. Sidste år omsatte TDC Group for lige godt 17 milliarder kroner, hvilket er et fald på cirka 300 millioner kroner sammenlignet med 2018.

Går man længere tilbage, var omsætningen endnu større. I 2014 omsatte TDC Group eksempelvis for knap 20 milliarder kroner.