112-opkald: TV 2 live fra alarmcentral

16x9

Live fra Alarm 112. TV 2 har lyt-tet med på op-kald til alarm-cen-tra-len i Kø-ben-havn i dag

TV 2 | NYHEDERNE fortalte i går historien om et opkald til alarmcentralen, der gik helt galt. Først brugte alarmoperatøren 94 sekunder på at finde ud af adressen og derefter begyndte han at skændes med personen, der ringede 112. Det er TV 2 Bornholm, der har fået aktindsigt i sagen.

nyhederne.tv2.dk har i dag fulgt alarmoperatør Kenny på Københavns Alarmcentral - læs hvad der sker minut for minut her:

Kvinde på 104 år er faldet
2009-11-04 09:20:41
Vicevært i en ejendom i København har fundet en kvinde på 104 år, der er faldet og bløder fra hovedet

Brandvæsenet skal H1N1-vaccineres i dag
2009-11-04 09:24:16
Der er travlt - alle fra Københavns Brandvæsen skal vaccineres mod influenza A i dag, så der er en jævn strøm af brandbiler på besøg

Fra midnat til nu har alarmcentralen modtaget 52 opgaver og 190 opkald
2009-11-04 09:24:40

Et opkald går ind
2009-11-04 09:26:35
Manden snakker meget hurtigt - en person har trykken for brystet

En ambulance bliver sendt af sted
2009-11-04 09:27:20
Opkaldet varede makismalt 40 sekunder

2009-11-04 09:28:16
Jeg står sammen med Kenny på 43 år - han er uddannet som brand- og ambulancemand

2009-11-04 09:29:34
"Jeg får en masse informationer gennem øret, og så skal jeg omsætte det til billeder til dem, der er på vej ud til stedet," siger Kenny

2009-11-04 09:30:46
"Nogle patienter har det faktiske værre, end de oplyser, så det kan være svært nogle gange," siger Kenny

2009-11-04 09:33:34
Morgentrafikken er overstået, så nu er der lidt mere ro på igen

Nyt opkald
2009-11-04 09:35:37
Fejlopkald - mobiltelefonen ligger i lommen. Man kan høre to personer sidde og snakke

2009-11-04 09:35:58
Det sker meget tit, siger Kenny

2009-11-04 09:36:43
"Vi oplever også, at børn har fået forældrenes gamle mobiltelefon som legetøj. De sidder og trykker og så får vi et opkald."

2009-11-04 09:38:24
Hvis vi bliver ved med at modtage opkald fra den samme mobiltelefon, kan vi godt finde på at ringe op og spørge, om de er opmærksomme på, at deres mobil ringer til 112

Nyt opkald
2009-11-04 09:38:43
Kvinde er fundet på gulvet med et flækket øjenbryn

2009-11-04 09:39:28
Der bliver sendt en ambulance af sted og Kenny skriver til ambulancefolkene, hvor personen har skader

Nyt opkald - fra lommen
2009-11-04 09:40:05
Igen et opkald, hvor mobiltelefonen ringer 112 i lommen - man kan igen hører de samme mennesker sidde og snakke sammen

Nyt fejlopkald
2009-11-04 09:41:10
Igen et fejl-opkald, man kan hører folk snakke sammen, men denne gang fra en anden person

2009-11-04 09:41:58
Hvis jeg bliver tvivl om, hvad der er blevet sagt, så kan jeg aflytte opkaldet fra vores båndmaskine med det samme, siger Kenny

2009-11-04 09:42:34
Det er en stille og rolig dag - det er det typisk midt på ugen

Man skal tro, hun er ved at føde
2009-11-04 09:43:25
En patient har smerter i højre side - hun er hård i højre side ved blindtarmen. Hun kan godt stå op, men ikke gå rundt

2009-11-04 09:43:48
Kenny stiller en masse spørgsmål til patientens tilstand, så han kan finde ud af, hvad der er galt

Sender ambulance af sted
2009-11-04 09:44:34
"Vi kommer og kigger på hende," siger Kenny til personen, der har ringet 112

2009-11-04 09:44:59
Personen har prøvet at ringe til egen læge, men lægen tager ikke telefonen, så derfor ringer kvinden 112

Hjertestarter
2009-11-04 09:46:49
Nu får jeg vist en oversigt over, hvor der er hjertestartere

2009-11-04 09:47:21
Hver gang alarmcentralen får et opkald, får operatøren vist, hvor den nærmeste hjertestarter er

2009-11-04 09:48:03
1322 meter - så langt væk er den nærmeste hjertestarter i forhold til det opkald, som alarmcentralen lige har modtaget

"Jeg ligger i sengen"
2009-11-04 09:50:22
En mand ringer op - han ligger syg med cancer

2009-11-04 09:50:52
.... men opkaldet har intet med sygdom at gøre. Han fortæller, at en person bliver ved med at ringe: "Hvordan får jeg stoppet det"?

2009-11-04 09:51:09
Han er ikke klar over, at han har ringet 112

4 ud af 5 opkald er fejlopkald
2009-11-04 09:51:35
Ud af de sidste fem opkald har fire været fejlopkald

200 opkald er modtaget - der er lavet 55 opgaver
2009-11-04 09:52:39

"Alarmcentralen" - nyt opkald
2009-11-04 09:53:03

En elev er faldet ned af trappen
2009-11-04 09:53:26
Opkaldet kommer fra en skole - eleven kan ikke rejse sig, men der er kontakt med ham

2009-11-04 09:53:51
Han har ondt i ryggen - han kan godt bevæge arme og ben. Kenny sender en ambulance

Opkald fra Høje Taastrup
2009-11-04 09:55:09
En person ringer om en knæskade

2009-11-04 09:55:34
Personen har altid haft problemer med knæet - men smerterne er værre i dag

2009-11-04 09:56:02
Personen kan ikke bevæge knæet - Kenny siger, at de må henvende sig til en lærer

2009-11-04 09:57:30
Jeg er på besøg i alarmcentralen, fordi TV 2 NYHEDERNE i går kunne fortælle om et alarmopkald fra Bornholm, der gik helt galt

2009-11-04 09:58:17
Derfor ville jeg se, hvordan arbejdet på en alarmcentral fungerer

2009-11-04 09:58:33
..... og jeg må indrømme, at jeg er overrasket

2009-11-04 09:59:25
... indtil nu virker det som om, folk for det meste bruger 112 som en lægevagt - og ikke til nødsituationer

Nyt fejlopkald fra lommen
2009-11-04 09:59:55

Der har indtil videre været 4 opkald fra lommen
2009-11-04 10:02:13

Fem operatører modtager opkald
2009-11-04 10:03:04
Fem alarmoperatører - sjovt nok alle mænd - sidder og besvarer opkald til 112 lige nu

2009-11-04 10:03:43
... normalt er der kun fire på arbejde, men i dag hjælper souschefen til, fordi alle ansatte skal vaccineres mod influenza A i dag

Person falder et par gange
2009-11-04 10:04:28
"Du skal ikke komme med blå blink," siger personen i den anden ende

2009-11-04 10:05:03
Det er en fodterapeut, der ringer. En kvinde har problemer med benet -fodterapeuten har prøvet at kontakte kundens læge, men kan ikke komme igennem

2009-11-04 10:07:14
Kenny sender en ambulance af sted

Nyt fejlopkald
2009-11-04 10:07:38
.... det femte opkald, hvor en person går og snakker i baggrunden, men ikke ind i røret

"Tag en banan"
2009-11-04 10:10:01
"Vi har fået at vide, at vi skal spise frugt," siger Kenny og kommer med en stor frugtkurv

210 opkald og 54 opgaver fra midnat
2009-11-04 10:10:52
.... og 5 fejlopkald bare til Kenny

"Meget stille dag"
2009-11-04 10:11:56
Normalt får alarmcentralen cirka 1700 opkald .. mon alarmcentralen når op på det antal i dag?

2009-11-04 10:12:57
Jeg er næsten blevet indviet nu... jeg har fået en nål, hvor der står Københavns Brandvæsen på og en sikkerhedshjelm... godt nok kun i en nøglering, men alligevel...

6. fejlopkald
2009-11-04 10:13:37

7. fejlopkald
2009-11-04 10:15:23
... opkaldet kommer fra PostDanmark og lød nærmest som en lille melodi

2009-11-04 10:17:21
Kenny besvarer alarmopkald ved første eller andet ring

2009-11-04 10:19:08
Taastrup Brandvæsen har meldt sig klar igen efter at have været ude til en brandalarm

Opkald om hjertetilfælde
2009-11-04 10:19:58
Alarmoperatøren snakker længe med patienten - han har det skidt, og har oplevet det før

Operatør kontakter politiets alarmcentral
2009-11-04 10:20:45
Opkaldet er uden for alarmcentralens alarmeringsområde, og operatøren kontakter derfor politiets alarmcentral, så patienten ikke skal gentage sin historie igen

2009-11-04 10:21:14
.. der er nu en ambulance og en akut læge på vej til manden i Greve

"Alarmcentralen - vent roligt her"
2009-11-04 10:23:59
Når man ringer 112 får man først en stemme i røret, der siger "vent roligt her" - derefter bliver man stillet videre til alarmcentralen i København

8. fejlopkald
2009-11-04 10:24:36
... Kenny gætter på, at en er ved at gøre rent. Det lyder sådan i røret

En person ringer 112...
2009-11-04 10:28:16
.... og vil gerne stille et quiz-spørgsmål. Han får pænt at vide, at han har ringet til 112

"Min mand har hjerteproblemer"
2009-11-04 10:29:03
En kvinde ringer - hendes man har det rigtig skidt

2009-11-04 10:29:28
Sveder han, spørger Kenny - ja, og han ryster, lyder svaret

2009-11-04 10:30:21
Sved er et klassisk symptom, når man har hjertetilfælde.. ligesom en underlig fornemmelse oppe i halsen også er et typisk tegn på et hjertetilfælde

2009-11-04 10:30:43
Når manden sveder, så har han det skidt, siger Kenny

Jeg har en splint i fingeren
2009-11-04 10:31:19
En mand ringer og siger: "Jeg har en overfladisk splint i fingeren."

2009-11-04 10:31:39
Kenny: Må jeg anbefale, at du tager den splint ud af fingeren

9. fejlopkald
2009-11-04 10:32:39
Jeg kan dårligt følge med på tasterne nu. Det kan godt være, at operatørerne siger, at her er stille og roligt i dag, men jeg synes her er travlt nu....

2009-11-04 10:34:23
10. opkald fra en telefon i lommen. Splinten i finger-opkaldet ryger i en helt anden statistik....

231 opkald og 65 opgaver
2009-11-04 10:36:27
.. har alarmcentralen modtaget siden midnat

TV 2 lytter med
2009-11-04 10:37:38
Jeg har fået hovedtelefoner, så jeg kan lytte med på alle de opkald, som Kenny modtager

16 års erfaring
2009-11-04 10:38:18
Kenny var brandmand i 6 år og kørte ambulancekørsel i 10 år, før han blev alarmoperatør

2009-11-04 10:39:43
"Ambulancekørsel var for hårdt fysisk at køre - det slider meget med de ture, vi kørte i København. Dengang kørte man et vagtdøgn på 24 timer og så havde man fri i tre dage"

Brandalarm på kollegium på Amager
2009-11-04 10:40:55
.. en brandalarm er gået på et kollegium. To brandbiler (en stige og en sprøjter, som de siger herinde) og en brandinspektør bliver sendt af sted

2009-11-04 10:42:44
... brandbilen til kollegium på Amager er lige kørt forbi vinduet med udrykning

2009-11-04 10:43:20
Københavns Alarmcentral befinder sig på Københavns Brandstation på H.C. Andersens Boulevard i København

Telefonen ringer hele tiden nu
2009-11-04 10:44:09

Patient falder om...
2009-11-04 10:44:36
En kvinde ringer - en person er faldet om med hjerteproblemer i en Fakta-butik. Hun snakker med hektisk stemme

2009-11-04 10:45:13
Kenny begynder straks at spørge til ansigtskulør, om kvinden sveder, og om hun er ved bevidsthed

2009-11-04 10:45:51
Kenny spørger til medicin og siger til kvinden, at hun råber ind i røret - hun har panik i stemmen

2009-11-04 10:49:09
Da opkaldet om kvinden, der er faldet om, kommer - retter Kenny sig op. Det virker som om, han kan høre, at det er alvorligt..

Nyt opkald om kvinde, der er faldet om
2009-11-04 10:49:47
Alarmcentralen modtager endnu et opkald om den kvinde, der er faldet om med hjerteproblemer i en Fakta-butik. Denne gang er det ikke Kenny, der besvarer opkaldet

2009-11-04 10:50:24
Jeg kan ikke lytte med, men alarmoperatøren giver instruktioner om aflåst sideleje og luftveje...

Ambulance er fremme om få minutter
2009-11-04 10:51:00
På Kennys skærm kan man se, hvor langt væk ambulancen er.. den er fremme om to minutter, står der på skærmen

247 opkald og 68 opgaver siden midnat
2009-11-04 10:54:07

Jeg kan godt få stress
2009-11-04 10:54:56
"Jeg kan godt blive presset, når jeg ikke får tømt rygsækken - dvs. når det ene opkald afløser det andet," siger Kenny

2009-11-04 10:56:43
Alle opkald til alarmcentralen bliver optaget

2009-11-04 10:57:40
Hvor der før var pauser mellem opkaldene, så er der nu flere opkald hele tiden

2009-11-04 10:58:29
Telefonen kimer hele tiden - det er altså ikke et arbejde for en person med en lav stresstærskel

Brandbiler rykker ud
2009-11-04 11:00:49
Tårnby Brandvæsen rykker ud til brandalarm

259 opkald fra midnat til nu
2009-11-04 11:08:52
... og 71 opgaver. Kenny siger, at der kan være dage, hvor alarmopkaldene står i kø på skærmen

2009-11-04 11:09:26
Det er især, når der er brand eller bilulykke, hvor der er flere, der ringer ind til alarmcentralen

11. fejlopkald
2009-11-04 11:09:58
En person ringer - han lyder som om, han dykker, og det er tydeligvis et fejlopkald

2009-11-04 11:10:39
Kenny har så meget erfaring, at han hurtigt kan høre, om der er tale om et fejlopkald, eller om der er tale om en person, der er kommet til skade, men ikke kan tale

Ambulance fremme
2009-11-04 11:05:29
Ambulancen til den kvinde, der er faldet om i en Fakta-butik har været fremme i et godt stykke tid nu

Kvinde har brækket armen
2009-11-04 11:11:22
En dame er faldet ved Buddinge Centeret og har brækket armen - hun kan i hvert fald ikke bøje den

2009-11-04 11:12:04
Kenny sender en ambulance af sted

Ambulance tager kvinde med
2009-11-04 11:13:33
Kvinden, der er faldet om i en Fakta-butik, er på vej til sygehuset med en ambulance. Det kan Kenny se på skærmen

2009-11-04 11:14:03
.. men det har nok ikke været så alvorligt alligevel, fordi lægen, der også blev sendt til stedet, "meldte sig fri" på stedet

TV 2 takker af fra alarmcentralen
2009-11-04 11:16:01
Kenny fortsætter til klokken 19 i aften med at modtage alarmopkald. Når han får fri, har han været i gang i 11 timer

2009-11-04 11:16:46
En optælling viser, at Kenny har modtaget 11 fejlopkald på to timer - udover et opkald om en splint

"En stille og rolig dag"
2009-11-04 11:17:52
Det har været en ganske almindelig dag - hvis det bliver sne senere i dag, så kommer der nok flere opkald. "Sommerdækkene kommer skøjtende gennem byen," siger Kenny

"Slut"
2009-11-04 11:19:11
Når man slutter et opkald til f.eks. ambulanceføreren, siger man slut, fortæller Kenny

Natali Braagaard siger "slut herfra"