Fire af landets største teleselskaber politianmeldt

Flere teleselskaber har ringet til kunder uden samtykke, hvilket er et brud på loven, mener forbrugerombudsmanden.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt fire af landets største teleselskaber samt flere energiselskaber og såkaldte leadvirksomheder, som indsamler og videresælger telefonnumre, for ulovligt telefonsalg. 

Det skriver Jyllands-Posten.

Sådan lyder forbruger-aftaleloven

"Erhvervsdrivende må ikke uden forudgående anmodning herom rette telefonisk henvendelse til en forbruger eller personlig henvendelse til en forbruger på dennes bopæl, arbejdsplads eller andet sted, hvortil der ikke er almindelig adgang, med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af aftale."

Kilde: Retsinformation.dk

Sagen drejer sig om, at en række selskaber har ringet til forbrugere uden deres samtykke.

Det kan have været for at sælge produkter i form af abonnementer eller andre tjenester, hvor forbrugeren ikke først har givet lov til opkaldet.

Men det er et brud på forbrugeraftaleloven.

Ifølge forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen har en bunke klager nu givet anledning til politianmeldelsen. 

- Vi ønsker at sende et klart budskab om, at virksomheder skal respektere forbrugernes privatliv, siger hun til avisen.

Solgte urigtige oplysninger

Politianmeldelsen er rejst på baggrund af 400 klager, hvoraf 160 af dem har haft tyngde nok til, at forbrugerombudsmanden har kunnet lave en politianmeldelse. 

Selskaberne Telia (Call Me), TDC (Fullrate og Telmore) og Telenor (CBB Mobil) har allerede lagt sig fladt ned og anerkendt overtrædelserne. De vil betale bøderne på henholdsvis 225.000 kroner, 250.000 kroner, og 400.000 kroner, som er indstillet af Forbrugerombudsmanden. Også Selskabet 3 er politianmeldt. 

Seks leadvirksomheder er derudover blevet anmeldt.

'Leads' er et marketingsbegreb, som dækker over en potentiel kunde, der har vist interesse i en forretnings produkter.

Leadvirksomheden hjælper forretningen med at komme i kontakt med kunden - for eksempel ved at skaffe et telefonnummer. 

Når leadvirksomhederne er politianmeldt skyldes det, at flere af dem har solgt urigtige oplysninger om, at forbrugerne havde givet tilsagn, før der blev ringet. 

En tidligere direktør fra en leadvirksomhed er også blevet anmeldt. 

Direktør beklager 

Ifølge Christina Toftegaard Nielsen er der tale om det hidtil største sagskompleks om ulovligt telefonsalg.

Og Jakob Willer, direktør i Teleindustrien, beklager da også over for de berørte forbrugere.

- En del af problemet er, at teleselskaberne har kontaktet forbrugerne på baggrund af urigtige oplysninger fra leadbureauer. Det kan vi ikke bruge som undskyldning, men snarere en forklaring, som vi i telebranchen også kan lære meget af, siger han til Jyllands-Posten.