Nyheder

Brugere forstår ikke teleregninger

Næsten halvdelen af teleabonnenterne har svært ved at gennemskue taksterne i deres teleselskab, skriver Mandag Morgen.

Og knap en fjerdedel kan ikke gennem-skue priserne på markedet, viser en måling blandt mobilkunder foretaget af analyseinstituttet Zapera.

Samtidig konkurrerer selskaberne næs-ten ikke på kvalitet og indhold. Le-delserne i de tre største selskaber er ikke overrasket over analysen. Bran-chen erkender også, at kommunikationen til en vis grad er dårlig.

Teleanalytiker Morten Rune siger til ugebrevet, at det er branchens egen skyld, at kunderne er så fokuserede på prisen.

"Reelt er der kun minutpris, opkaldsafgift og nogle få andre parametre", siger han.